Rabia. Aclaraciones a preguntas frecuentes solicitando información para muestras enviadas desde OTROS PAÍSES distintos a España para la realización de la prueba de cuantificación de anticuerpos antirrábicos

Aunque casi todo lo indicado a continuación aparece en la información recogida en el archivo de “Rabia-Información de la prueba de anticuerpos”, en algunas ocasiones se nos han solicitado aclaraciones a los puntos indicados:

  1. Correos electrónicos. Si nos envía un correo, hágalo sobre este para poder tener enlazado lo tratado previamente. Tenga en cuenta que cada día recibimos muchos correos electrónicos sobre temas distintos.
  2. Identificación del animal. Algunos clientes nos han indicado que en su país no es posible identificar al animal con microchips. En ese caso la alternativa es un tatuaje.
  3. Tiempo de espera después de vacunar para extraer la sangre al animal: Si su perro/gato ha sido vacunado recientemente, debe esperar al menos 30 días antes de extraerle la sangre (Reglamento 576/2013 de la Unión Europea, Anexo IV).
  4. Muestra que debe enviar: suero del animal. De la muestra de sangre extraída al animal debe separarse el suero antes de enviarlo, y remitirnos únicamente el suero. No debe tomarse la muestra de sangre con ningún anticoagulante.
  5. Viales con la muestra: el suero una vez separado, puede introducirlo en viales pequeños de plásticos repartiendo 1 a 2 mL de suero entre varios viales, por si alguno se rompiese. Nuestra recomendación es que esos viales pequeños, los introduzca dentro de un tubo de plástico (de polipropileno que es menos frágil), y este tubo con los viales lo envíe dentro de un sobre acolchado.
  6. Conservación de la muestra antes de enviarla. Si necesita esperar unos días para enviar la muestra de suero, consérvelo mientras en su nevera. Si fuese a tardar más tiempo en realizar el envío puede congelar el vial (tubito) con el suero separado de la sangre extraída.
  7. La muestra debe venir acompañada del formulario que le remitimos, que debe ser cumplimentado por el veterinario que realice la extracción de sangre. Se puede rellenar en el ordenador o a mano con letras mayúsculas y muy claras, para evitar errores al emitir el informe.
  8. ¿Envío refrigerado o a temperatura ambiente?: en las instrucciones recomendamos para mejor conservación de la muestra de suero que se envíe refrigerado. Comprendemos que esto es más costoso. Por ello, si la muestra va a tardar poco, unos 3 ó 4 días puede enviarse sin refrigerar.
  9. El coste de la prueba es de 100.-€ (euros). El pago de la prueba lo puede hacer por transferencia una vez que le comuniquemos que la prueba está finalizada, aproximadamente un máximo de 9 días laborables desde que recibamos la muestra en el laboratorio.
  10. Coste mensajería, de aduanas y de servicios de inspección veterinaria de puertos y aeropuertos: Nuestro laboratorio no se hace cargo de los gastos de mensajería correspondientes al envío realizado desde otros países, distintos a España. El coste de la aduana y/o inspección veterinaria de puertos y aeropuertos, debe abonarse aparte a los servicios de mensajería. El remitente debe hacer constar a la mensajería contratada para el transporte, que se hace cargo de estos gastos y la forma en que se lo abonarán a ellos. Este coste no es el mismo en todas las ocasiones ya que depende de cada aduana, y a veces no tiene ningún coste, pero en otras ocasiones ha costado más de 150.-€.
  11. Mensajerías (courier): de las experiencias con otras mensajerías, recomendamos utilizar TNT Express. Tenemos información por otros clientes que DHL no transporta muestras biológicas. Nosotros no nos hacemos cargo de los costes de mensajería desde su país, sino que debe abonarlos usted al mensajero. Si el envío ocasiona costes de aduanas,  dichos costes deberá abonárselos usted al servicio de mensajería que haya elegico, ya que nosotros no nos hacemos cargo de su abono al servicio de mensajería aunque el cliente proponga abonarlos a nosotros. Cuando contraten el servicio de mensajería en su país deben hacer constar que cualquier gasto de transporte, aduanas, impuestos, etc…, deben ser facturados al remitente. Si recibimos un envío sin todos los gastos de transporte y de aduanas abonados en origen por el remitente, el envío no será recibido por nosotros y será devuelto. Ello es debido a que en muchas ocasiones la factura con estos costes tarde 30 a 60 días en recibirse, mucho después de haber enviado los resultados de la prueba, y no hemos podido cobrárselos al remitente.
  12. Permiso sanitario para la importación de la muestra de suero: Si envía la muestra por mensajería, deberá facilitarnos por correo electrónico el número de albarán (waybill), el nombre de la clínica veterinaria, el país de origen y el aeropuerto (aduana) de entrada, para solicitar al Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente el permiso de importación de la muestra. Este trámite (gestión) se lo realizamos sin ningún coste desde nuestro laboratorio al Ministerio de Agricultura, Alimentación y Medio Ambiente. Para cualquier aclaración pueden dirigirse a esta dirección de correo electrónico:  importacionanimal@magrama.es.
  13. Transporte de la muestra de forma privada (por alguna persona): algunos clientes nos preguntan si es posible trasladar la muestra por una persona que viaja desde su país. Este transporte no está autorizado, y si lo realiza es bajo su responsabilidad. 
  14. Envío de resultados: los resultados los enviamos por correo postal que haya indicado. Si los necesita con urgencia debe enviar un servicio de mensajería a su cargo, a recogerlos.

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