Aunque casi todo lo indicado a continuación aparece en la información recogida en el archivo de “Rabia-Información de la prueba de anticuerpos”, en algunas ocasiones se nos han solicitado aclaraciones a los puntos indicados:
1.-Correos electrónicos.
Si nos envía un correo, hágalo sobre el mismo correo para poder tener enlazado lo tratado previamente. Tenga en cuenta que cada día recibimos muchos correos electrónicos sobre temas distintos. Ponga al principio del asunto las siglas RA.
2.-Identificación del animal.
Algunos clientes nos han indicado que en su país no es posible identificar al animal con microchips. En ese caso la alternativa es un tatuaje.
3.-Tiempo de espera después de vacunar para extraer la sangre al animal:
Si su perro/gato ha sido vacunado recientemente, debe esperar al menos 30 días antes de extraerle la sangre (Reglamento 576/2013 de la Unión Europea, Anexo IV).
4.-Muestra que debe enviar: suero del animal.
De la muestra de sangre extraída al animal debe separarse el suero antes de enviarlo, y remitirnos únicamente el suero. No debe tomarse la muestra de sangre con ningún anticoagulante.
5.-Viales con la muestra:
El suero una vez separado, puede introducirlo en viales pequeños de plástico repartiendo 1 a 2 mL de suero entre varios viales, por si alguno se rompiese. Nuestra recomendación es que esos viales pequeños, los introduzca dentro de un tubo de plástico (de polipropileno que es menos frágil), y este tubo con los viales lo envíe dentro de un recipiente isotérmico (caja de corcho blanco o un termo).
6.-Conservación de la muestra antes de enviarla.
Si necesita esperar unos días para enviar la muestra de suero, consérvelo en su nevera. Si fuese a tardar más tiempo en realizar el envío puede congelar el vial (tubito) con el suero separado de la sangre extraída.
7.-La muestra debe venir acompañada del formulario que le remitimos:
El formulario debe ser cumplimentado por el veterinario que realice la extracción de sangre. Se puede rellenar en el ordenador o a mano con letras mayúsculas y muy claras, para evitar errores al emitir el informe.
8.-¿Envío refrigerado o a temperatura ambiente?:
En las instrucciones recomendamos que se envíe refrigerado para mejor conservación de la muestra de suero. Comprendemos que esto es más costoso. Por ello, si la muestra va a tardar poco en recibirse en el laboratorio (2 ó 3 días) puede enviarse sin refrigerar.
9.-El coste de la prueba es de 121.-€ (euros) para muestras de cualquier procedencia (impuestos incluidos cuando correspondan).
El pago de la prueba lo puede hacer por transferencia una vez que le comuniquemos que la prueba está finalizada, aproximadamente un máximo de 9 días laborables desde que recibamos la muestra en el laboratorio. No se aceptan pagos por cheque, tarjeta de crédito o bizum.
10.-Mensajerías (courier), aduanas y servicios veterinarios de puertos y aeropuertos:
La mensajería utilizada para el envío no deberá ser DHL, pues esta mensajería no gestiona la entrada de muestras biológicas de origen animal en la Aduana española. En caso de contratar los servicios de Fedex o TNT, debe saber que esta mensajería nos genera un cargo extra en concepto de tasas y gastos de aduanas, así pues, si contrata una de estas mensajerías deberá ingresarnos un importe extra de 150€ para suplir este coste, por lo que el importe total que debe transferirnos es de 150.-€ + (121.-€ x el nº de estudios (muestras de distintos animales) que debamos realizar.
11.- Permiso sanitario para la importación de la muestra de suero:
Les adjuntamos el anexo que han de cumplimentar para el correcto paso del paquete por el control fronterizo español. El anexo deberá encontrarse en la parte exterior del paquete, protegido (por ejemplo, por una funda de plástico), de forma que pueda leerse la información de la mercancía que transporta.
La clínica veterinaria que realiza el envío deberá rellenar el apartado “Información sobre las muestras” con los datos del envío. En “Presentación y modo de conservación”, la normativa exige que se indique “envase isotérmico refrigerado”.
Justo debajo, marcar la casilla de “suero”, junto con la del tipo de suero que sea para cada muestra (canino/felino). En “Identificación de la etiqueta”, escribirán el nombre de la mascota, y en “nº de microchip”, ese dato. Tanto el nombre como el número de microchip deberán estar escritos en el tubo de la muestra o la bolsita que lo contenga, para que se consideren correctamente etiquetados.
En la segunda página, el veterinario deberá rellenar el apartado “Compromiso de utilización” con sus datos, la fecha y firma.
La dirección de entrega del paquete deberá ser nuestro centro, de forma que la mensajería recoja el paquete y lo envíe directamente a nosotros. La normativa exige que el paquete no pase por ningún intermediario desde el momento en que entre en territorio europeo. En caso de duda, pueden dirigirse a nuestra dirección de correo electrónico: ivami@ivami.com.
12.-Transporte de la muestra de forma privada (por alguna persona):
Algunos clientes nos preguntan si es posible trasladar la muestra por una persona que viaja desde su país. Este transporte no está autorizado.
13.-Envío de resultados:
Los resultados los enviamos por correo electrónico con firma digital a la dirección de email que nos haya indicado. Si los necesita con urgencia debe enviar un servicio de mensajería a su cargo, a recogerlos.