Rabia. Aclaraciones sobre la gestión de la prueba de cuantificación de anticuerpos antirrábicos para muestras enviadas desde ESPAÑA
La experiencia con algunos problemas habituales relacionados con la gestión administrativa de la prueba de anticuerpos antirrábicos, nos ha llevado a comunicar lo siguiente:
- Gestión de cobros (facilitar detalles para la comprobación del pago): las dificultades tenidas, a veces, para encontrar la correspondencia entre un ingreso efectuado por transferencia o en efectivo en la cuenta bancaria indicada y el pago de una prueba, nos hace recordar la necesidad de que se haga indicar en el ingreso el “nombre de la mascota” y el ”nombre del titular que se haya indicado en el formulario a quien deba emitirse la factura”. Con ello se facilitará encontrar la correspondencia de un ingreso y una prueba, y evitará el retraso en el envío del resultado.
- Gestión de cobros (pagos para enviar el informe): se hace constar que el laboratorio, una vez recibida la muestra de suero, comenzará la realización de la prueba, y no enviará el resultado hasta que se haya recibido el cobro. El laboratorio enviará un correo electrónico comunicando que el informe está finalizado, solicitando el justificante de pago si no se hubiera recibido el ingreso.
- Gestión de envíos de informes: El tiempo de emisión de resultados es de 9 días laborables. Una vez concluida la prueba, le enviamos el informe, en inglés y español, con el resultado por correo electrónico con firma digital, junto con la factura, siempre que haya abonado la prueba mediante ingreso o transferencia al número de cuenta que aparece en la parte inferior del formulario.
- Realización de un segundo análisis a la misma mascota: si el primer análisis tiene como resultado una concentración de anticuerpos antirrábicos menor de 0,5 UI/mL, y hay que repetirlo con el envío de una nueva muestra. El importe del segundo análisis es el mismo que el primero (100.-€, IVA incluido), que deben abonarse nuevamente siguiendo las instrucciones anteriormente indicadas.